Etiqueta: Innovación y comercio

Cestas de colores, la original iniciativa de un establecimiento para mejorar la experiencia en tienda

“¿Le puedo ayudar”?, “No, estoy echando un vistazo”… Una marca de cosmética ha tenido una original idea para no molestar a los clientes cuando no desean ser asesorados.

Esta es posiblemente una de las situaciones más repetidas en los establecimientos a diario, clientes a los que les gusta comprar sin interrupciones y a su aire. Si tienen alguna pregunta, es entonces cuando la consultan.

Una experiencia de compra totalmente respetable a la que la marca de cosmética Sephora ha querido darle valor, implementando en sus establecimientos una acción que sorprende por lo simple y práctica que es: colocar cestas de colores que indican el tipo de experiencia en tienda que el cliente quiere tener.

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Aquellos que circulen por el establecimiento con cestas rojas desean ser asesorados por el personal de tienda, mientras que los clientes con cesta negra no quieren ser interrumpidos por los dependientes.

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Una interesante acción que nos gusta porque ayuda a mejorar la experiencia de compra y que no requiere de grandes presupuestos.

Las 10 noticias flash de enero

Comenzamos el año con ganas, energía y al día con lo que ocurre en el sector. En ese sentido, a continuación recopilamos algunas de las noticias que más nos han interesado del último mes y que reflejan la situación del sector y sus inquietudes.

– El lustro positivo del retail minorista > Ir a la noticia

– Convocatoria: 9ª edición de Arteshop Bilbao > Ir a la noticia

– Santander promociona en Bilbao al pequeño comercio local > Ir a la noticia

– Cinco tendencias tecnológicas que marcarán el retail en 2019 > Ir a la noticia

– Instagram, la red social con más interacciones en Retail y PGC > Ir a la noticia

– La Inteligencia Artificial llega al Digital Signage con el foco en la tienda > Ir a la noticia

– El auge del ecommerce dispara la contratación de espacios logísticos > Ir a la noticia

– El “fast fashion” da paso al “smart fashion”. Las claves > Ir a la noticia

– Acortar el tiempo de entrega, clave para mejorar la satisfacción del cliente > Ir a la noticia

– Nueva tienda de AESOP en Shibuya (Japón)

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Abre un hotel efímero inspirado en el confort de un coche

Con motivo del lanzamiento del nuevo SUV Citroen C5 Aircross, la marca ha querido transmitir la comodidad y seguridad al volante que ofrece el modelo ofreciendo una experiencia única en la que las habitaciones elevaban el “confort” a su máxima expresión.

Del 18 al 20 de enero el palacete Hotel Santo Mauro de la capital fue transformado en el Grand Hotel C5, el primer hotel inspirado en un coche.

El establecimiento invitaba a sus visitantes a realizar un “sugerente viaje” al mundo del bienestar a través de sus tres salas experienciales y cinco habitaciones diseñadas exclusivamente para la ocasión.

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Los visitantes fueron recibidos por un “confort manager”, la figura que personaliza la exigencia del confort que encarna este nuevo C5, y que, según la Citroen, “marca la diferencia” tanto en los referente al diseño, como a modularidad y confort.

Entre otras cosas, los huéspedes de este particular hotel pudieron disfrutar de un espacio de césped infinito donde se podía sentir el aroma de la naturaleza, observaron el cielo azul sobre los cojines más mullidos del mundo, y descubrieron la habitación ideal que les trasladaba al exterior para dormir contemplando la vía láctea o permanecer frente a la chimenea con las comodidades de un hotel cinco estrellas.

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Interesante forma de acercar a los clientes la experiencia de conducir un modelo de coche nuevo, resaltando sus atributos y elevándolos a su máxima expresión.

CES 2019: las novedades tecnológicas más destacadas para el retail

Del 9 al 12 de enero se ha celebrado en Las Vegas la feria anual de consumo electrónico, el mayor escaparate de la tecnología que viene, y de la que destacamos un par de avances que nos han llamado la atención y que están especialmente dirigidos hacia el sector retail.

Altavoces inteligentes y tecnología de voz

Amazon y Google llevan dominando el mercado de la tecnología de voz desde hace unos años. Sin embargo, parece que la competencia crece y Samsung ha presentado el altavoz inteligente Galaxy Home con inteligencia artificial Bixby. Cada vez son más los hogares que adquieren altavoces inteligentes para su día a día, por lo que merece la pena estar al día de las oportunidades que ofrecen estos dispositivos, puesto que su uso puede cambiar la forma en la que los consumidores compran.

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Entrega de compras de forma autónoma

La entrega de compra sin conductor se ha convertido en un objetivo importante para los minoristas en los últimos años. Recientemente hemos hablado del proyecto piloto de Walmart con coches autónomos, y todo apunta a que continuaremos viendo avances en este sentido.

De hecho, Segway ha presentado en el CES su robot Loomo Delivery, que es capaz de entregar hasta 50kg de productos, tiene 8 horas de autonomía antes de regresar voluntariamente a su estación de carga, y está diseñado especialmente para navegar por áreas urbanas, actualizar mapas y reprogramar entregas en tiempo real.

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Otras compañías como Autox y JD también has sorprendido en el CES. Desde su programa piloto de entrega de comida lanzado en 2018, Auto X ha trabajado con los clientes para refinar y mejorar los procesos de pedido y entrega. En ese sentido, cada día del evento, AutoX ha exhibido su tecnología de vehículo de auto conducción con entregas de hamburguesas autónomas gratuitas. Los asistentes han podido recoger los cupones en el stand de AutoX y recibir su hamburguesa en el Residence Inn by Marriott Las Vegas. Las entregas también se han transmitido en directo en el stand de AutoX.

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JD también ha mostrado sus capacidades de entrega a través de drones y los visitantes han podido ver de primera mano cómo los drones de JD.com entregan productos utilizando un auricular de realidad virtual.

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Poesía en las calles gracias a la sombra, la bonita iniciativa en una calle de la India

El artista hindú Daku está detrás de esta curiosa y preciosa instalación realizada hace unos meses en una calle de Goa, India. La abundante luz solar de la región se filtra para proyectar poesía en la calle.

Nos encanta hacernos eco de iniciativas como ésta que dinamizan las calles y las llena de arte. En este caso además, nos gusta especialmente la técnica utilizada, el uso elementos tan sencillos como la luz del sol y la sombra que produce cuando impacta con el suelo. Una serie de redes colocadas de lado a lado de la calle y de las que cuelgan palabras hacen el resto.

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El resultado no puede ser más bonito y ayuda a animar las calles y dinamizarlas durante el día aprovechando la abundante luz solar existente en la región.

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“Theory of Time”, así se llama la instalación, que ha sido apoyada por la organización sin ánimos de lucro de arte público St + art India, como parte del festival Start Goa. Nos recuerda mucho a la colorida intervención realizada con paraguas en Águeda (Portugal).

DAKU a menudo integra el lenguaje en sus intervenciones urbanas, tal y como se puede ver en su perfil de Instagram.

Un establecimiento diseñado únicamente con tejas, el original diseño de la nueva tienda de Camper en Barcelona

La marca ha abierto recientemente en la ciudad condal su último establecimiento y con él se mantiene fiel a sus principios creativos creando un espacio comercial sorprendente y único.

Una vez más, Camper se ha apoyado en grandes nombres de la arquitectura y del diseño para el diseño de sus tiendas Camper Together, y en esta ocasión ha contado con el arquitecto japonés Kengo Kuma para la creación de un espacio comercial atractivo y muy singular.

Se trata de la segunda colaboración del japonés con la marca, puesto que también fue el encargado de diseñar el espacio de Via Montenapoleone en Milán.

Para el espacio de Paseo de Gracia ha usado un elemento único y muy característico de la tradición arquitectónica catalana: las tejas de cerámica. “Nos interesaba la idea de mostrar cada artículo de forma separada, con su propio espacio, para devolver la atención a los productos. Para ello, ideamos un sistema a partir de baldosas cerámicas similares a las tejas que se emplean en los tejados. De esta forma no se sobrecarga el espacio, consiguiendo que los zapatos acaparen todo el protagonismo.”, afirman desde Camper.

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La elección de la teja no es casual, el propio Kengo Kuma optó por ella para establecer una conexión entre la cultura japonesa y la tradición mediterránea.

El resultado de todo ello es un establecimiento singular y muy original en el que llama la atención la innovadora forma de emplear un material tan tradicional.

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Este proyecto se suma a las más de 400 tiendas que la marca tiene en más de 40 países, cada una de ellas diseñadas con un enfoque distinto y que apoyan la imagen de originalidad de la marca mallorquina por todo el mundo.

Precisamente ha sido Camper la galardonada hace unos días con el Premio Nacional Honorífico a la Gran Empresa en la V edición de los Premios Nacionales de la Industria de la Moda, por su decidida apuesta por la creatividad, el diseño y la innovación como motores de desarrollo económico, cultural y social.

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Abre la primera tienda libre de género del mundo

The Phluid Project, así se llama el establecimiento que abrió sus puertas el año pasado en la calle Broadway de Nueva York.

Pertenece a Rob Smith, ex ejecutivo de Macy´s y anteriormente Victoria´s Secret. Tras más de 25 años de experiencia en el mundo de la moda, se ha atrevido a abanderar un nuevo movimiento revolucionario creado para una nueva generación.

Según indica Rob, “The Phluid Project se compromete a redefinir las etiquetas de género y crear un espacio donde extraños, amigos o aliados puedan ser ellos mismos sin excusas”.

En el interior del establecimiento la ropa está organizada por estilo y marcas, entre las que destacan Fila, Champion, Dr. Martens, o la propia de The Phluid Project, convirtiendo la tienda en “un espacio acogedor, inclusivo, diverso y seguro en el que no se tolera la intolerancia”.

El establecimiento no está sólo dedicado a la venta de ropa, se trata de una concept store y en su interior hay además una pequeña cafetería en la que se organizan charlas y un espacio de reuniones gratuito.

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Escaparates de navidad 2018 de los comercios innovadores de Bilbao (y II)

Dando continuidad al post visual de la semana pasada en la que nos sumergíamos de lleno en la Navidad de algunos de los comercios innovadores de Bilbao, culminamos nuestro tour contagiándonos con la magia y alegría que consiguen transmitir un año más en sus escaparates. Bienvenidos a la segunda parte del tour navideño CiB de 2018.

Óptica Mal de Ojo: C/ Ronda, 33

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Moiqut: C/ Ercilla, 5

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Optikari: C/ Ugarte, 5

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Papelería Arnaga: C/ Colón de Larreátegui, 8

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Rzik: C/ Correo, 25

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