Somos lo que nos conmueve
Me he comprado una camiseta blanca para hacer deporte me ha costado $20.500, seguramente alguno de ustedes tiene alguna similar negra o blanca. Si es verdad que cerca había una similar con tres franjas negras y el logo de ADIDAS que costaba $100.000 pesos y si además esta camisa va acompañada con el logo llega a costar $190.000 pesos, si además lleva el nombre de Sergio Ramos llega a costar $490.000 pesos y si también está autografiada y es con la que jugó en la final de la champions sale a subasta.
Mi camiseta la puedo utilizar a diario sin embargo si tuviese la de Sergio Ramos firmada y sudada por él y utilizada cuando ganó la final de la Champions League, la tendríaen una vitrina, en una sala acondicionada para que no se vaporice el sudor y no la vestiría nunca. Así de irracionales son las emociones, bienvenidos al neuromarketing.
Nos damos cuenta del valor de las emociones, J balvin es un cantante que me gusta, que cuando lanza un álbum nuevo al mercado trato de escuchar todas las canciones, busco los videos de estas canciones en YouTube y aunque acabaré comprando este álbum que me costará $30.000 pesos retrasaré la decisión lo más que pueda. sin embargo si me entero que J balvin dará un concierto, estoy esperando el día en el que se abre la venta de boletas y desde temprano estoy conectada en internet para comprar las boletas que me costarán $200.000 pesos, si comparamos que el álbum lo tendré por toda la vida y el concierto durará tan solo una hora y media o ¿el álbum terminará en un cajón y el concierto es para toda la vida? Esta es la fuerza de las emociones seguro si les pregunto en donde celebraron su último cumpleaños, la mayoría recordará dónde y también quien los acompañaba, pero si les pregunto qué comieron el lunes, salvo que hubiese algo emocional ese día seguramente la respuesta sería que no recuerdan que comieron. Los vínculos emocionales nos ayudan a memorizar a largo plazo, luego podemos memorizar datos si tratamos de buscarles un vínculo emocional, esto ya hay marcas que lo están utilizando.
En el año 1990 el neurocientífico Mc Lean presentó un modelo simplificado del cerebro, constaba de tres partes, la primera parte es la más antigua, se llama complejo reptiliano, es la que toma las decisiones de todo lo que hacemos en el día a día y tiene como objetivo conservarnos para llegar vivos el día de mañana, luego tiene otro objetivo nuestra supervivencia; la segunda parte el límbico es el encargado de las emociones, la tercera la más evolucionada propia del ser humano es el Neo córtex esta parte se encarga del razonamiento, es el encargado de programar qué vamos a hacer este fin de semana. Lo que no sabíamos es que cada una de estas partes iba a tener su propia personalidad. La primera de ellas, el reptiliano, el que toma las decisiones es el Homero Simpson que todos llevamos dentro, el que solo se preocupa por comer, por beber y descansar llevado al reptiliano son actividades que nos permitirían llegar vivos al día de mañana;el límbico se comporta como la Princesa Frozen que si se aparece alguien que roba toda tu atención da igual el ayer, da igual el mañana, solo queremos vivir el momento y finalmente está el Neo córtex que es el Einstein, quien es el que se encarga de nuestro razonamiento. Estas tres partes se van a tratar de imponer a la hora de tomar decisiones, El reptiliano es el actor principal, que siempre tomará la decisión, pero lo hace en compañía, es decir, siempre hay una disputa entre Einstein y Anna para acompañara a Homero, de compras. Dan lugar a dos conceptos que son valor percibido y aversión a la perdida.
El primero de ellos activa a nuestra Anna y esto ocurre cuando las marcas nos emocionan, vamos a comprarnos el último iPhone y pensando cómo llevarlo a nuestra casa para disfrutarlo al margen que tengamos que pagar $5.000.000 no hay marco de comparación; fuimos por ese nuevo celular y lo hemos comprado sin embargo hay marcas que hacen énfasis en comunicar características del producto pongamos un ejemplo: estamos buscando un computador, exploramos las características de un Hewlett-Packard y un Toshiba; ambas marcas nos hablarán de la pantalla, del disco duro, del microprocesador y ante características similares del mismo producto, como no hay emoción de por medio, Einstein nos dice: “¡cuidado, ahorra al máximo! y salta el miedo a invertir mal el dinero. Ante situaciones donde hay características similares y no hay emoción el factor de decisión es el precio, pongamos un ejemplo: tenemos sed y queremos beber agua, lo más sencillo sería abrir el grifo llenar el vaso y beber, esto es 3.000 veces más barato que el agua en botella.Se puede dar el caso en que tengamos que ir al supermercado y comprar agua en botella, pero, nuestro Einstein nos va a ayudar, yo todavía no he visto a alguien que pase por el pasillo del agua, se ponga delante de las botellas y diga: “mira, mira la piel de gallina”. Como esto no ocurre la decisión normal es comprar el agua más barata, si es verdad que hay marcas que trabajan con el envase para tratar de emocionar y despertar a Anna para comprar la botella como si fuese un juguete por encima del precio de la botella y finalmente hay marcas que trabajan mucho el envase son capaces de incluir cristales de Swarovski (Bling H2O) ofreciéndonos un agua extraída del Mississippi.
Por: LIZETH JOHANA RODRIGUEZ VIVIESCAS
