los “momentos importantes”, aquellos en los que los usuarios se acercan para buscar, saber o hacer algo específico, se han convertido en la esencia para conseguir nuevos clientes. En esos instantes se demuestran las expectativas que tienen de la empresa. Cada vez más, quieren que la información sea más amplia, más inmediata y más personalizada. … Sigue leyendo Estudios: Conocer los momentos importantes es imprescindible para entender al consumidor