Ecommerce: 3 Apps de Google imprescindibles para desarrollar tu idea de negocio

A la hora de desarrollar tu idea de negocio es fundamental apoyarte en herramientas que te faciliten la labor. En este post descubrirás 3 Apps de Google que te sorprenderán por su utilidad.

Para lanzar al mercado un producto o servicio, es necesario pasar por diferentes fases en las que deberemos ir respondiendo a una serie de preguntas:

• Analizar el mercado al que quieres dirigirte: ¿Qué tamaño tiene? ¿Cómo le afecta el entorno? ¿Qué tendencias se observan?

• Definir el perfil de tu cliente objetivo. ¿Qué piensa? ¿Cómo actúa?¿Qué necesidades y aspiraciones tiene?

• Desarrollar tu propuesta de valor. ¿Qué problemas o necesidades de tus clientes resuelves? ¿Cómo los solucionas? ¿Qué les ofreces para ello?

• Validar tu solución planteada. ¿Realmente existe esa necesidad en el mercado y puede haber interés por tu producto o servicio?

Google ofrece un sin fin de herramientas digitales para hacer la vida del emprendedor más fácil en cada una de estas fases del emprendimiento.

Desde desarrollar tu idea de negocio a validar tu producto, lanzar nuevos productos o servicios o ampliar mercado y dar el salto a otros países.

Sólo tienes que hacer click en la cuadrícula junto al botón de ‘Iniciar Sesión’ para descubrirlas.

En concreto vamos a revisar 3 Apps de Google imprescindibles para desarrollar tu idea de negocio.

Google Global Market Finder, analiza tu mercado y cliente objetivo

Es una aplicación de Google bastante desconocida y muy útil para aquellos que quieren dirigirse al mercado internacional.

Por ejemplo, si quieres montar una tienda online y vender a nivel internacional, esta herramienta será clave en tu estrategia digital, ya que te ayudará a:

• Analizar el grado de interés de tu producto en cada país en función de las búsquedas mensuales y otros datos adicionales.

• Conocer mejor a tus clientes potenciales, cómo usan Internet, qué ingresos tienen disponibles, qué dispositivos usan…

• Planificar tus operaciones de negocio para trabajar a nivel internacional.

• Determinar qué tipo de publicidad te funcionará mejor para captar clientes en ese país.

¿Cómo empiezo a usar esta herramienta?

Global Market Finder está incluida dentro de la plataforma Think with Google. Si no conoces esta plataforma, te recomiendo que le eches un vistazo, encontrarás contenidos súper interesantes para tu negocio.

Paso 1: Introduce las categorías de tu negocio

Lo primero que debes hacer al acceder a la aplicación es introducir tu sitio web, Google automáticamente analizará las palabras claves de tu web y extraerá las categorías o sectores de negocio asociados.

Si no tienes página Web, no te preocupes, pon cualquier texto (por ejemplo: «no tengo web») y Google te pedirá que añadas las categorías de tu negocio a mano.

Si no te convencen las categorías seleccionadas por defecto para tu Web, podrás modificarlas más adelante desde el panel de control.

Una vez aquí, selecciona las categorías de negocio donde se enmarcan tus productos o servicios y pulsas en ‘MOSTRAR SUGERENCIA DE MERCADO’.

Como recomendación, sé concreto y elige las categorías o subcategorías que realmente se ajustan más a tu negocio. No se trata de cantidad sino de calidad.

Paso 2: Elige tus países objetivo

Una vez elegidas las categorías, Google te mostrará por defecto información de varios mercados recomendados.

Si quieres investigar otros países, deberás Iniciar sesión en la herramienta y accederás al Panel de Control.

¿Qué información puedes encontrar aquí?

Ya estás en el panel de control, ahora tendrás acceso a todas las características y potencial que la aplicación te ofrece.

Desde aquí encontrarás 3 grandes bloques:

• Tus mercados seleccionados. Desde aquí podrás seleccionar otros mercados, añadir o quitar categorías de negocio y lo más importante, analizar cada mercado en detalle.

• Planea tus operaciones. Se accede a una sección donde podrás encontrar artículos de interés para preparar tu negocio a nivel internacional (medios de pago internacionales, atención al cliente…).

• Promociona tu empresa. Al entrar en este apartado, podrás encontrar artículos de interés publicados por Google sobre marketing digital para promocionar tu empresa a nivel internacional.

Nos vamos a centrar en el primer bloque, que es el más útil para analizar tu mercado objetivo y es además, el caso que nos ocupa.

Información relevante de cada mercado

Si ya has seleccionado tus mercados objetivo y las categorías de tu negocio que quieres analizar, ha llegado el momento de estudiar en detalle cada mercado.

Supongamos que estamos analizando la categoría ‘Joyería en plata’ y nuestro mercado objetivo es Alemania.

Primeros datos relevantes del mercado:

• Alrededor de 2 millones de búsquedas mensuales de términos relacionados con la categoría ‘joyería en plata’. ¡Guau! Pues tiene buena pinta para empezar. Al menos se ve que en Alemania hay interés por las joyas de plata.

• 0,45 dólares de media si quieres pujar en anuncios de Google adWords por estos términos. No está mal, siempre que las pujas esté por debajo de 1€, las campañas de publicidad serán más económicas.

• Índice de facilidad para hacer negocios en un ranking de 1 a 190, en caso de abrir u operar en una empresa local en el país destino. Se ve que en Alemania no lo ponen nada complicado.

• Renta neta disponible de una unidad familiar. En este caso, $36,2 Mil ó 31.674,46 Euros, por encima de los 27,5 Mil euros de España, es decir, que los alemanes tienen mayor poder adquistivo. También es un buen dato.

Estos son los datos básicos que puedes encontrar a simple vista en cada mercado, pero si despliegas la pestaña de ‘Más información’, encontrarás más detalles que te ayudará a tomar una decisión final para decantarte por ese mercado.

Información detallada de cada mercado

Es importante analizar toda la información posible del mercado al que quieres dirigirte.

Desde esta sección, encontrarás diferentes bloques de información que te ayudarán a tener una perspectiva más completa para tomar tu decisión.

• Perfil de País: Te aporta información principalmente demográfica sobre el tamaño de la población, distribución por sexo y edades, idiomas hablados, moneda oficial, etc.

• Perfil económico: podrás encontrar información detallada de lo datos macroeconómicos del país como PIB, Renta per cápita, crecimiento anual, tasa de desempleo, métodos de pago…

• Búsqueda y anuncios: búsquedas mensuales  y puja por palabras claves de cara a crear tus campañas de publicidad.

• Perfil Online: información muy interesante de comportamiento de los usuarios online.

• Comportamiento de compra: te dará una orientación muy útil de cómo se comportan los compradores online en ese país. Si quieres vender online, será uno de los bloques de información clave a tener en cuenta.

• Logística: te da una idea aproximada de la dificultad y costes de exportación a este país.

Si quieres profundizar en el comportamiento de compra de los compradores online, comparto contigo este episodio del podcast que te puede resultar muy útil.

Cómo realizar un análisis de los mercados de forma eficiente

Toma nota de estas recomendaciones finales para que puedas usar esta herramienta de forma eficiente y no te pierdas entre tantas opciones.

• Entra a la herramienta directamente iniciando la sesión con tu usuario de Google. Te ahorrarás pasos intermedios innecesarios.

• Si tienes página Web, es recomendable que la indiques al inicio, de esta forma podrás tener una visión general de qué información relevante obtiene Google al analizar tu Web.

• Sé concreto al indicar tus categorías de negocio, mientras más detalladas sean, más certeros serán los datos de búsquedas mensuales en Google.

• Si no tienes claro a qué países quieres vender, selecciona por regiones y Global Market Finder te sugerirá los mercados más idóneos para tu negocio dentro de cada región.

• Analiza en detalle toda la información del mercado que te ofrece la herramienta, cada dato es útil para tu análisis de mercado y de tu cliente objetivo.

Como habrás visto, esta herramienta es super útil no sólo para desarrollar tu idea de negocio sino también para mejorar tus resultados de empresa, ampliando la venta online a otros países. ¡Seguimos!

Planificador de Palabras Claves, qué buscan tus posibles clientes

Esta herramienta es una de las más útiles que puedes encontrar tanto para realizar un análisis de mercado online como para definir tu estrategia SEO de posicionamiento en Google.

De entre sus funcionalidades, podemos destacar como principales valores de esta herramienta:

• Te indica las búsquedas mensuales en Google de aquellas palabras que sean claves para tu negocio.

• Cómo buscan los usuarios otros términos relacionados con tus palabras claves.

• Puedes consultar la información en diferentes idiomas y países.

• Si quieres realizar campañas de publicidad, te da una pista del valor de la puja por esas palabras claves.

El principal escollo es llegar hasta ella ya que no está accesible de forma fácil.

Cómo acceder al planificador de palabras claves

El planificador de palabras claves es una herramienta que forma parte de Google adWords, así que si quieres usarla, deberás darte de alta previamente en Google adWords.

Para los que no lo conozcáis, Google adWords es una aplicación de Google que sirve para crear campañas de publicidad y te ayuda a aparecer en los primeros resultados de búsqueda por tus palabras claves, previo pago.

Por ejemplo, si buscas en Google ‘seguros de coche’, los primeros resultados son anuncios de compañías de seguro que han pagado a Google a través de Google adWords por aparecer primeros en las búsquedas de esas palabras claves.

Además, quedará reflejado en los resultados de búsqueda con la etiqueta ‘Anuncio’, tal y como se puede observar en la imagen superior.

Paso 1. Registro en Google adWords

Hasta aquí, nada complicado, el «problema» es que al registrarte en Google adWords, esta aplicación de Google te va a pedir que completes todos los pasos para realizar un anuncio de pago.

No te preocupes, puedes seguir todos los pasos y al final del proceso, desactivas el anuncio y Google no te cobrará nada.

Además, no está mal registrarse y dejar tus datos, seguro que a la larga realizarás alguna campaña de publicidad en Google adWords.

Paso 2. Acceso al Planificador de Palabras Clave

Una vez dentro de la herramienta, en el menú superior verás un dibujo de una llave inglesa, haz click ahí y se desplegará un menú.

El planificador de palabras claves es la primera opción de menú que aparece por la izquierda, tal y como puedes observar en la siguiente imagen:

Uso y funcionamiento del Planificador de Palabras Claves

¿Has llegado ya al planificador de palabras claves siguiendo las instrucciones anteriores? Si es así, ¡genial! Si aún no lo has conseguido, repasa las instrucciones anteriores y verás como lo consigues.

Lo primero que te va a preguntar el planificador de palabras claves al acceder es qué tipo de acción quieres realizar:

• Busca Palabras Clave nuevas, te dará ideas de qué búsquedas realizan los usuarios de términos relacionados con tus productos o servicios.

• Consulta el volumen de búsqueda y las previsiones, esta opción está más orientada a datos estadísticos de cara a realizar anuncios en adWords.

Así que para desarrollar tu idea de negocio y realizar tu análisis de mercado, nos vamos a centrar en la primera opción.

Una vez que accedes a esta opción, la herramienta te solicitará que indiques una url, palabras o frases relacionadas con tu empresa.

Paso 1. Elección previa de palabras clave

En este punto es muy importante tener en cuenta las siguientes consideraciones:

• Ponte en la mente de tu usuario objetivo y piensa cómo buscará en Google tus productos o servicios.

• Piensa también que nadie busca en Google una sola palabra.

Por ejemplo, si alguien quiere comprar zapatos, seguro que busca el tipo de zapato, el color, el material, la marca, etc. Pero seguro que no busca ‘zapatos’

• Cuando hablamos de palabras clave, por lo tanto, nos estamos refiriendo a al menos 2-3 palabras.

Por ejemplo: zapatos deportivos, zapatos deporte adidas, zapatos de fiesta, zapatos de tacón mujer, zapatos online mujer….

• Una vez tengas tengas preparada tu lista de palabras clave, introduce 3 términos en el planificador (es el máximo que permite la herramienta).

Paso 2. Análisis de los resultados ofrecidos por el Planificador

Haces click en ‘EMPEZAR’ y obtendrás una lista detallada de cuáles son las búsquedas mensuales de los términos especificados, junto con otras ideas de palabras clave.

Si te fijas en esta imagen, el planificador te ofrece también información de coste y competencia en las pujas por estas palabras, en caso de que quieras realizar un anuncio en Google adWords.

Lo más importante para tu análisis de mercado son las ideas de palabras clave y el promedio de búsquedas mensuales.

Paso 3. Optimización de las búsquedas en el Planificador.

Otras funcionalidades importantes que puedes usar para realizar tu análisis de mercado:

• Búsqueda por idioma. En la parte superior de la herramienta tienes una opción para especificar en qué idioma estás realizando el análisis de palabras claves.

Por ejemplo: si tu público objetivo son habla inglesa, puedes incluir tus términos de búsqueda en inglés y especificar en los ajustes que el idioma que quieres usar es el inglés.

• Búsqueda por países. Igualmente puedes configurar en qué país o países quieres realizar el análisis de búsquedas mensuales de tus palabras clave.

Por ejemplo: si quieres vender tus productos en España y Sudamérica, puedes añadir todos los países a la sección correspondiente y te mostrará los promedios de búsqueda mensuales en todos esos países.

• Descargar ideas para Palabras Claves. Te permite exportar a una hoja de cálculo o documento Excel toda esta información para tu posterior análisis detallado. Muy útil.

Una vez llegados a este punto, te recomiendo que hagas diferentes búsquedas y juegues con las diferentes opciones que te ofrece el planificador de palabras claves para familiarizarte con la herramienta.

En este vídeo puedes encontrar un resumen de cómo realizar estudio de palabras claves para tu negocio con el planificador, tal y como te acabo de contar.

Recomendaciones para afinar tu análisis de mercado

El poder disponer de una herramienta que te indique el promedio de búsquedas mensuales que se realizan en Google por las palabras claves de tu negocio y por países, es un lujo al alcance de tu mano.

Para poder sacar el máximo provecho de esta herramienta de cara a realizar tu análisis de mercado, toma nota de estas recomendaciones:

• Elige muy bien tus palabras clave de negocio siguiendo las pautas descritas anteriormente. Esto te ayudará a centrar tu análisis. Recuerda: ‘zapatos de tacón mujer’ vs ‘zapatos’

• Fíjate detenidamente en las ideas adicionales que te reporta la herramienta, te puede dar una pista de  qué tipos de productos o servicios son los más demandados por tu público objetivo.

• Del análisis que realices, puede que descubras nuevos productos o servicios que ofrecer en los que no habías pensando previamente.

• Anota las palabras clave principales e inclúyelas en tu estrategia SEO para mejorar el posicionamiento de tu Web.

Google Forms, valida tu producto

Las encuestas son una herramienta muy poderosa para recabar información de tu cliente objetivo o de tus clientes actuales de cara a mejorar tu modelo de negocio.

Se pueden realizar encuestas con distintos fines:

• Si estás emprendiendo, las encuestas te ayudan a validar tu idea de negocio ya que puedes incluir preguntas que confirmen si tu propuesta de valor es acertada.

• También te pueden ayudar a validar nuevos productos o servicios. Determinar el interés de tus clientes y su sensibilidad en cuanto a los precios que tengas pensado definir.

• Adicionalmente, las encuestas online son una herramienta muy útil para determinar la satisfacción de tus clientes y ver qué puntos necesitas mejorar en tu negocio.

Google Forms es una herramienta gratuita de Google que te permite realizar encuestas de forma muy fácil e intuitiva.

A continuación, te explico paso a paso cómo sacarle el máximo partido a Google Form.

Cómo acceder a Google Forms

Puedes buscar la herramienta dentro de todas las aplicaciones de Google de la misma forma que se explicaba al inicio de este artículo.

O bien, simplemente teclea Google Forms en el buscador y encontrarás el enlace que te lleve de forma directa a la herramienta.

Diseñar formularios o encuestas online

Una vez que accedes a la herramienta, podrás encontrar diferentes secciones que deberás ir configurando, así como diferentes tipos de preguntas que puedes lanzar a tus clientes.

Cabecera

Será lo primero que vean los clientes cuando les envíes la encuesta.

Actualiza la cabecera del formulario incluyendo tu logo, un título descriptivo y texto de explicación del motivo de la encuesta en el que invites a los usuarios a realizarla.

Es muy importante que trabajes muy bien el texto descriptivo ya que influirá de forma determinante en que los usuarios estén dispuestos a completar o no la encuesta.

Si la encuesta anónima, resáltalo en esta sección, será un factor clave para que se decidan a completarla.

Secciones

Si la encuesta es muy larga, estructúrala en diferentes secciones.

Facilitarás al usuario su realización y para ti será más fácil analizar la información a posteriori.

Preguntas

Se pueden realizar diferentes preguntas, unas en formato abierto donde el usuario nos da su opinión en una caja de texto libre. Y preguntas cerradas, donde le damos a elegir entre diferentes opciones.

• Selección Múltiple: se da la posibilidad al usuario de marcar una respuesta de entre varias opciones.

• Casillas de verificación: se permite al usuario que marque más de una posible respuesta de entre un conjunto de opciones.

• Desplegable: se da la opción al usuario de elegir un valor de entre una lista desplegable de opciones.

• Respuesta corta o Párrafo: texto libre para que el usuario nos aporte información.

Recomendación, antes de diseñar el formulario, piensa muy bien qué tipo de información necesitas recabar de tus usuarios y en función de ello, prepara tus preguntas.

Ten en cuenta que mientras más cerradas sean las preguntas, más fácil será analizar los resultados y obtener conclusiones.

Difundir los formularios a tu público objetivo

Si ya tienes tu encuesta diseñada, ahora toca difundirla para llegar al máximo número de usuarios posibles.

Mientras más respuestas tengas, más fiables serán las conclusiones que puedas obtener en el posterior análisis.

Para difundir el formulario sólo tienes que pulsar en el botón ENVIAR situado en la zona superior derecha de la aplicación.

Puedes enviar el formulario directamente por email, insertarla a través de código html en otras páginas web y la opción más útil: obtener un enlace para compartir .

Al tener el enlace al formulario o encuesta online, lo puedes difundir en:

• En tus Redes Sociales e invitar a tus seguidores a que completen la encuesta.

• A través de una campaña de email marketing a tu base de datos de contactos con un enlace al formulario para que lo rellenen.

• Puedes incluir un botón o banner en tu página Web con un enlace a la encuesta e invitar a tus visitas a que la completen.

• Difundirla a través de grupos de Facebook, Linkedin… donde sepas que puede estar tu cliente o público objetivo. Eso sí, pide permiso antes al administrador del grupo.

Trucos para conseguir que rellenen tus encuestas online

Este punto es el más complicado, no todo el mundo está por labor de completar una encuesta de forma altruista, así que debes ponérselo fácil a tu público objetivo.

Algunos trucos para conseguir más respuestas:

Configura la encuesta para que sea anónima. No pidas el email a menos que sea imprescindible, será un plus para que muchos se animen.

Trabaja muy bien el texto descriptivo de la encuesta, de forma que el usuario sepa que es anónima y que no le va a llevar más de X minutos completarla. Mientras menos tiempo mejor.

Ejemplo: «Desde eCommerce Efectivo estamos trabajando para mejorar nuestra plataforma y los contenidos que te ofrecemos, Ayúdanos complementado esta breve encuesta. Es totalmente anónima y no te llevará más de 2 minutos. ¡Gracias!»

Incluye respuestas cerradas de fácil respuesta con 2-3 opciones donde elegir. Mientras menos le hagas escribir a tu cliente, mejor.

Si aún así no consigues mucho feedback, siempre puedes lanzar un sorteo entre aquellos que completen la encuesta y difundirlo por las redes sociales.

En este caso, sí necesitarás pedir el email, pero hay mucha gente dispuesta a darte su email a cambio de un regalito.

Conclusiones Finales para desarrollar tu idea de negocio

Ya para finalizar y a modo de resumen:

• Aprovecha a tope las ventajas que Google Apps te ofrece. Todo tipo de herramientas gratuitas a tu alcance que te ayudarán a mejorar tus resultados o desarrollar tu idea tu negocio.

• Si estás camino del autoempleo, analiza muy bien el mercado online a través del planificador de palabras claves de Google adWords.

• En caso de que estés pensado dar el salto al mercado internacional, no dudes en aprovechar toda la información que Google Global Market Finder te ofrece segmentada por países y regiones.

• Lanza encuestas o formularios con Google Forms para recabar información valiosa de tu cliente objetivo y mejorar o validar tu modelo de negocio.