Colombia, cuarto en ventas a través de ‘ecommerce’

Brasil, México y Argentina lideran en la región, el país recibió US$6.000 millones el año pasado.

María Paula Silva, country manager de BlackSip.

CORTESÍA
POR:
PORTAFOLIO
AGOSTO 01 DE 2019 – 10:00 P.M.

De acuerdo con el reporte de ecommerce en Colombia hecho por BlackSip, el país ocupó el cuarto lugar en la lista de naciones de América Latina que más ventas hizo a través de este canal el año pasado.

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Esto, a pesar de ser el tercer más poblado de la región, pues los ingresos por ventas de comercio electrónico están por debajo de Argentina teniendo en cuenta el alto nivel de penetración de Internet en este país.

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“Lo primero que vemos es que las ventas mundiales por este medio están creciendo y van a seguir así, por las proyecciones, de 2015 a 2019, el ecommerce de retail se multiplicó por iniciaron con US$1,5 billones y en 2019 cerraría en US$3,4 billones, y el crecimiento que se espera a 2019 es de 60%”, explicó María Paula Silva, country manager de BlackSip en Colombia.

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Según el informe, Latinoamérica recibiría US$64.000 millones por las ventas de ecommerce este año, lo cual la ubicaría como cuarta en el mundo, tras Europa que registraría US$448.000 millones, seguida por Estados Unidos que obtendría US$560.000 millones y la gran líder de ventas a través de este medio sería la región de Asía Pacifico con US$2,3 billones.

“Con el tema de recaudo, el mercado se hace muy grande, porque se reciben servicios, impuestos, y si lo comparamos con el PIB de Colombia empieza a tomar más importancia. En 2013 el valor total de todas las transacciones fueron alrededor de 2,3% del PIB del país y en 2017 subió a 5,6% y con las proyecciones de crecimiento de 2018 habría subido a 8,5%”, agregó Silva.

De acuerdo con la directiva la oferta en línea se divide en 30% productos y servicios y 70% en el recaudo y pagos.

Los ingresos totales en el mercado de ecommerce en América del Sur de las categorías: comida y cuidado personal; muebles y electrodomésticos; deportes y hobbies; tecnología y moda y calzado ascenderían a US$32.222 millones durante este año.
Por países

Evidentemente, Brasil es el rey del ecommerce en Latinoamérica en cuanto a tamaño de mercado, lo cual no sorprende teniendo en cuenta que es la nación más grande de la región.

El estudio de retail online en América Latina de Euromonitor de 2017 pronosticaba que para 2021 esta industria alcanzaría un valor de mercado aproximado de US$32.000 millones.

Dentro de los cuatro países líderes, Colombia era el que más baja cuota de mercado tenía en 2017, pero es la nación con mejores perspectivas de crecimiento para los próximo años.

Se espera que para 2021 las ventas de retail en ecommerce superen US$10.000 millones, con esto se pronostica que el tamaño de mercado de Colombia sea superior al de Argentina y esté muy cercano al de México.

“Todavía hay miedos en el país y están relacionados a la bancarización y a la confianza de las transacciones. Aunque los retail y las páginas tienen el pago contra entrega o los desembolsos digitales y con efectivo en puntos como Baloto todavía hay una baja penetración en la bancarización y ese es el punto negativo en el crecimiento del comercio electrónico, a lo que se le suma el miedo a la pérdida de datos o clonación de las tarjetas de crédito”, agregó la directiva.

Los datos de reporte de PayU en el documento señalan que en lo corrido de 2019, solo se ha tenido un 0.25% de fraude por estos medios y en 2018 fue de 0.44%.

“Colombia está en ese aspecto debajo de México y Perú que alcanzan el 1% , tenemos un buen sistema antifraude y el volumen por estos medios es muy bajo”, apuntó.

Las ofertas y los días de promociones, como CyberMonday o BlackFriday, siguen siendo muy importantes, de hecho por email se gestiona 28% de las ventas en línea del país.

Gobierno clave en lo digital
El impulso regulatorio que entrega el Gobierno Nacional, es clave para la digitalización de las empresas en el país, pero no es el único esfuerzo que debe hacerse para lograr ese proceso, explicó Andrés Novo, manager regional de Hyland en Colombia.

En el Hyland Summit hecho en Bogotá, las empresas públicas y privadas se encargaron de discutir temas de transformación digital internos como la viabilidad de proyectos digitales, las tendencias de mercado y el desarrollo de sesiones prácticas sobre construcción de aplicaciones sin código, movilidad, portales y soluciones verticales.

“Si bien, el país tiene una regulación fuerte, se debe adaptar a la transformación digital y estos son temas transversales a las entidades de Gobierno, empresas privadas y los usuarios, para así ser efectivos en esa transformación”, agregó Novoa.

De igual forma las firmas en Colombia, deben actuar más allá del apoyo del Estado para ser más eficientes en la adopción de estas soluciones.

“El mercado se ha vuelto cada vez más competitivo y hay que responder a esa misma velocidad, adaptar los negocios y prepararse también internamente para el cambio” aseguró el directivo.