Tres formas de motivar a tu equipo de ventas… sin estresarlo

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Es ampliamente sabido que cuando estás en ventas, tienes una cuota. Si alcanzas tu cuota, has hecho un buen trabajo, si no, lo has hecho mal. Si te quedas muy lejos de ella o si no la alcanzas varias veces, no estás trabajando. Esto les genera tensión a los vendedores y a la organización de ventas en general.

Aunque el trabajo del equipo de ventas es atraer a los compradores, puede ser contraproducente solo presionar a los empleados para alcanzar las cifras. Demasiada tensión en cualquier situación profesional oculta el talento y origina malas decisiones.

La presión sí nos ayuda a hacer nuestro trabajo, pero solo hasta cierto punto. Si la presión es demasiado ligera, estarás en la zona del desempeño deficiente; si hay demasiada ansiedad, el desempeño se ve disminuido. En medio de estos extremos hay un nivel óptimo de presión que produce lo que consideraríamos un desempeño máximo. El término técnico para esa zona es eustrés, que es exactamente el nivel de presión que los líderes deben imponer para generar resultados óptimos.

Los líderes pueden aumentar al máximo el desempeño al hacer que los vendedores se ocupen de estas tres áreas: 

Concéntrate en crear una experiencia excepcional

La experiencia de ventas es un diferenciador fundamental cuando los clientes evalúan sus opciones.

Concéntrate en el proceso de ventas

Si deseas crear un proceso que ayude a tu equipo a vender, hazlo coincidir con la forma en que compran los clientes. En cada fase del proceso de ventas, hay algunas acciones esenciales que ayudan a que una oportunidad avance a la siguiente etapa.

Concéntrate  en la asesoría

Los líderes pueden ofrecer buenos ejemplos de qué hacer, seguidos de sesiones de práctica, retroalimentación clara sobre habilidades específicas que se deben mejorar y seguimiento para incorporar la retroalimentación al desempeño, no solo una vez, sino muchas veces hasta que se perfeccione el conjunto de habilidades y llegue a dominarse.

Tú, como líder, tienes la mayor influencia en los niveles de estrés de tu equipo. La presión puede convertir el carbón en diamantes, pero tú estás trabajando con personas.

A falta de pan, ¡casabe! Un negocio de ventas industriales

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De acuerdo a los relatos que se guardan en los anales históricos, se narra que los taínos, preparaban en casabi o casabe mediante un procesos que consistía en rallar (guayar) la yuca, luego de la extracción del líquido, tomaban la masa del tubérculo y lo tostaban en un hornillo (burén) en forma circular, hecho de barro. Esa técnica de preparación casera heredada por los dominicanos pasó a la industrialización, convirtiéndose en la fuente de empleo para alrededor de 500 hogares del país.

La provincia Santiago Rodríguez, localizada en la Región Cibao Noroeste ha sido durante largos años, y lo es en la actualidad, la pionera en la fabricación de casabe y su Municipio General Benito Monción sigue destacándose como el número uno del país en la fabricación y exportación de la apreciada “torta de yuca”.

Asombrosas cifras

Hasta mediados de 2019, desde Monción se ha exportado 880, 569 millones de dólares, a 17 países entre ellos Estados Unidos; Islas Vírgenes; Puerto Rico, España, Panamá, Francia, Suiza, Islas Turcas y Caicos, Canadá y otras naciones.

Los casaberos dominicanos combinan la tecnología industrial y la creatividad para transformar un producto artesanal heredado de la gastronomía indígena a la dieta dominicana y de otras islas del Caribe.

La progresiva tecnificación industrial en la fabricación del casabe potencializa su comercio a nivel internacional. La oferta de una torta de mayor calidad llevó a que varios países compraran, entre 2014 y 2018, un total de US$9.2 millones del producto que garantiza una fuente de empleo para muchos dominicanos.

El proceso de tecnificación del casabe en República Dominicana inició con el trabajo de Nicolás Almonte, quien era empleado de Correos, y que se convirtió en el pionero de la industrialización de este producto en el país. El 16 de julio de 1976 comenzó una humilde empresa con cuatro burenes de barro, un molino eléctrico y una prensa de palos y piedras. Presentaba su producto empacado en papel amarillo del que utilizan los colmados para envolver mercancías.

En los últimos años las empresas manufactureras iniciaron un importante proceso de tecnificación para facilitar y agilizar la elaboración de la torta de yuca, lo que impactó positivamente en las exportaciones alcanzando US$1.6 millones al cierre de 2014, según reporte del departamento de estadísticas de la Dirección General de Aduanas (DGA).

Al analizar las cifras a mayo de 2019, el monto exportado fue de US$880,569, o sea, el 38.31% de lo enviado en todo 2018, cuando alcanzó los US$2.3 millones. Los países que lideran la lista de importaciones de casabe con los mayores volúmenes entre 2014 y mayo 2019 se encuentran; Estados Unidos con US$9.3 millones de dólares; Puerto Rico, con 230,502 dólares, y España, con 194,516 dólares.

En cuarto lugar se ubica Panamá, que aunque no ha importado de manera constante, de 2015 a 2016 compró 133,823 dólares en casabe.

Otro país que se destaca en las compras intermitentes del producto es Canadá, importando hasta mayo del presente año 111,896 dólares. Es el sexto país que supera los US$50,000 desde 2014.

En tanto, entre los países que compran menos volúmenes, pero de forma constante, se encuentran San Martin, que pagó US$33,199 y Países Bajos, con US$24,254. Aruba, por su parte, importó US$17,749 en casabe durante el citado período.

Las Islas Vírgenes Estadounidenses, posicionadas en el puesto número 15, importaron US$10,439. Le sigue Suiza, con US$7,130 y, por último, y no menos importante, Islas Turcas y Caicos, con una compra de US$4,611 hasta mayo de este año.

Al verificar el desenvolvimiento de las ventas industriales destaca Monción, conocido como la “Capital del Casabe”. El municipio pertenece a Santiago Rodríguez, donde existen 44 compañías.

Desafíos

Entre los desafíos que se han propuesto superar los productores de casabe se encuentran, el aumentar las ventas en todo el territorio.

Los industriales buscan incluir el alimento en la oferta de gastronomía hotelera a los extranjeros y formalizar el proyecto “La ruta del casabe”, el cual promete promocionar como provincia ecoturística a Santiago Rodríguez y su municipio Monción.

Antonio Paulino Peralta, presidente de la Asociación de Productores de Casabe de Monción (Aprocamo), indica que la Línea Noroeste reúne las características para producir grandes volúmenes del producto debido a la alta producción de “yuca amarga”, favorecida por las condiciones climáticas, así como de la fuerza laboral conformada por muchos habitantes de Monción.

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¿Cómo lograr que tus pronósticos de ventas sean más precisos?

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Generar pronósticos de ventas precisos de manera constante es como encontrar oro. Brindan la predictibilidad de ingresos esencial para que las empresas aceleren su crecimiento y su éxito.

Por desgracia, no es común que los pronósticos de ventas sean precisos de manera constante. Esto sucede porque muchas empresas no logran alinear sus departamentos de ventas y mercadotecnia, y esa alineación es un prerrequisito para la precisión de los pronósticos.

Es fácil que los equipos de mercadotecnia y ventas terminen confrontados. A menudo hay fricciones competitivas entre los directores de los dos departamentos, quienes suelen reportar sus avances al director ejecutivo.

Lo que se necesita es una mejor ecuación para crear el pronóstico adecuado. Esta ecuación comienza con una definición bien hecha de un cliente potencial que muestra interés en un producto o servicio. Eso va seguido de un entendimiento del número aproximado de etapas que debe pasar el cliente potencial (incluidos intereses, evaluación y presupuesto) en su camino para realizar una compra.

Las empresas pueden lograr una alineación entre los departamentos de ventas y mercadotecnia y evitar la ansiedad del final del trimestre aceptando una sola versión de la verdad, esto constituirá un cliente potencial con quien un vendedor podrá cerrar una venta en el mes, el trimestre o el año.

Los equipos deben tomarse su tiempo para analizar las características de los clientes potenciales que produjeron el cierre de una venta, e idear una serie de criterios acordados y bien definidos que se deben cumplir para que un cliente potencial alcance la designación de “calificado para ventas”.

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El poder del análisis en las ventas y el mercadeo

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Puesto que los clientes han comenzado a interactuar con quienes venden por medio de sitios web, correos electrónicos, mensajes de texto, publicaciones en redes sociales y anuncios impresos y en televisión, así como con los vendedores, se ha dificultado que las empresas sincronicen estas interacciones.

Cuando llega en verdad el momento de comprar, los clientes pueden hacerlo a través de portales de compra, representantes de charlas por internet, centros de llamadas, vendedores en agencias y otros medios.

Para las empresas que venden a negocios, satisfacer las necesidades de compra de los clientes actuales requiere un cambio de mentalidad. Las empresas necesitan alguien que organice para garantizar que el alcance de la mercadotecnia y las ventas esté bien coordinado y alineado con las necesidades de compra de los clientes. En algunos casos, el organizador es un sistema de computación. En otros, quien organiza es una persona que dispone de información y análisis.

Amazon es un ejemplo importante de una empresa que emplea un sistema de computación para organizar con eficiencia las compras de los clientes. El análisis de Amazon usa la información para hacer inferencias acerca de los productos que podría comprar el cliente.

El análisis también sugiere una forma automatizada pero coordinada de llegar a cada comprador con la oferta adecuada en el momento preciso. Por ejemplo, Amazon hace sugerencias de compra personalizadas en su sitio web; si un cliente elige una sugerencia pero no compra, Amazon puede darle seguimiento con un correo electrónico de refuerzo o publicar en la plataforma de redes sociales que emplea el comprador.

Para cuentas más grandes y compras más complejas, las empresas les dan a los gerentes de cuentas la responsabilidad de organizar la difusión de publicidad y la estrategia de ventas para los clientes.

En esta participación ampliada, los gerentes de cuentas deciden lo que la empresa debe ofrecerle a cada comprador, junto con el mejor momento y canal de difusión (por ejemplo, un mensaje digital, una llamada telefónica, una visita personal). Los gerentes de cuentas son más eficientes cuando disponen de los conocimientos procedentes de la información y el análisis.

Por ejemplo, una empresa de telecomunicaciones puede utilizar el análisis de predicción para ayudar a que los gerentes de cuentas dirijan la difusión a los clientes que tienen gran potencial, pero no han rendido buenos resultados.

Los conocimientos pueden ayudar a los gerentes de cuentas a ofrecer los productos adecuados con los mensajes de ventas adecuados y así aumentar las ventas. Conforme aumentan el volumen, la variedad y la rapidez de la información del negocio, el análisis, incluyendo la inteligencia artificial, tendrá una participación todavía mayor en el trabajo para mejorar la experiencia de compra del cliente.

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Consultores para vender y vencer en el mundo digital

Tina es una emprendedora que busca abrirse paso como representante de marcas de vehículos. Aunque la demanda agregada sigue creciendo, la joven de 27 años sabe que adelantar en un mercado con competencia feroz podría acarrear costos altos en marketing, con fines de ganarse un posicionamiento a costa de jugadores mejor establecidos. A menos que decida enfocar su dinero y su creatividad hacia los medios digitales.

Millones de empresarios de República Dominicana y el resto del mundo toman una decisión similar todos los días. Google, de Alphabet, reporta que en 2018 los actores económicos han invertido US$628 mil millones en publicidad brindada por plataformas de interacción digital establecidas, como el mismo buscador, Yahoo, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WordPress, entre otros medios, que han cambiado el paradigma de la proyección de las marcas en las democracias donde el uso de internet es libre.

La comercializadora de vehículos tiene puertas abiertas para invertir su dinero en plataformas digitales, pero se le presentan algunas preguntas:

¿Dónde? Porque su audiencia no se concentra en un solo espectro, tiene que identificar justamente la red social o medio digital que congrega a los posibles compradores de carros o ‘yipetas’.

¿Cómo? Tina debe decidir si acompaña su publicidad con ‘posts’ orgánicos o historias acerca de sus productos. También habrá que decidir hasta qué punto es prudente que la emprendedora se dé a conocer como una especialista en vehículos o si es mejor poner delante el nombre del ‘dealer’.

¿Qué? Ahora Tina tiene que decidir lo que va a comunicar, el mensaje adecuado con fines de conectar precisamente con esa audiencia a la que aspira conquistar para que compre sus vehículos.

Una vez acuerda los mensajes que va a “subir”, la pregunta es, ¿de qué forma se podría presentar ese mensaje? Puesto que el 89 % de los usuarios de Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn aprecia las infografías, fotografías tomadas profesionalmente y vídeos realizados con una calidad algo menor a la de las películas. ¿Con cuáles recursos técnicos Tina haría esto? Estas cuestiones, entre otras, son las que justifican la necesidad de contratar agencias digitales.

Las agencias digitales ayudan a sus clientes a navegar por la Web con el mensaje que conecta, el diseño que impacta y la estrategia ganadora. Son empresas cuyo activo consiste en sus contactos, la creatividad organizacional y el talento individual de sus colaboradores.

Respuestas de valor

Responder con precisión a las preguntas que se ha hecho Tina acerca de incursionar en el marketing digital impulsa las ventas en al menos un 25 %, según lo estimado por CPG, una agencia de Nueva York dedicada a la colocación de publicidad digital.

Tener una página en internet ya no es suficiente. Hoy se necesita contar con un plan de mercadeo digital que permita que sus clientes ubiquen rápidamente su empresa.

La buena noticia es que expertos disponibles en las agencias digitales pueden ayudar a las empresas de todo tipo de escalas a llegar a otro nivel. Aunque el diseño no es lo más importante, tener presencia efectiva en internet conlleva la presentación adecuada del mensaje, ya sea en un ‘banner’, en un ‘post’o en un video.

El costo de no tener presencia en internet es altísimo, porque los usuarios cada vez buscan más información para conocer más del producto o servicio que necesitan.

El Banco Mundial señala como una de las mayores retrancas para los emprendedores de América Latina la falta de acceso a la red de redes, en adición a no utilizarlo de forma comercialmente conveniente cuando existen las maneras de conectarse.

“Cuando un negocio, pequeño o grande, se ve impedido de utilizar internet por falta de infraestructura o por restricciones de tipo socio-político, esa unidad productiva se pierde de una frontera distinta por medio de la cual puede capitalizar sus fortalezas”, indica en su blog el organismo multilateral de financiamiento.

Dada la importancia de internet, suma valor incursionar en el mundo de los medios digitales de la mano de expertos, es decir, agencias que concentran los contactos, el ‘know-how’organizacional y el talento individual de sus empleados, con fines de ayudar a los clientes como Tina a vender y a vencer cuando se traspasa la frontera digital.

Amazon impulsará ventas de comerciantes con inversión de US$15.000 millones

Amazon.com Inc., criticado por ejercer demasiado poder sobre comerciantes independientes en su mercado, dijo que gastará cerca de US$15.000 millones este año para ayudarlos a impulsar las ventas.

La suma, que Amazon no ha revelado previamente, incluye un gasto en partes de la red de bodegas de la compañía dedicada al almacenamiento y envío de artículos de los vendedores, así como en salarios de ingenieros, gerentes y personal de soporte que operan el mercado digital y se encargan de los comerciantes independientes.

También incluye el costo de desarrollo de nuevos servicios, como un cuadro integral que ayuda a los vendedores a decidir qué nuevos productos contemplar, y un programa de capacitación renovado.

Nicholas Denissen, un vicepresidente, se negó a decir cómo la compañía había anticipado que los gastos de US$15.000 millones habían cambiado con respecto a 2018 o qué proporción representa de los gastos de toda la compañía de Amazon. «Yo diría que es mucho dinero», comentó.

Además, de comprar y vender productos en sí, Amazon ha alquilado espacio durante más de una década en su sitio web a vendedores externos, muchos de ellos comerciantes, que el año pasado representaron 58% de las ventas de unidades de la compañía.

Muchos de estos vendedores han creado negocios rentables en Amazon, pero algunos se han quejado en años recientes del aumento de los costos de uso de la red logística de la compañía y compra de anuncios para destacar en un sitio web que está cada vez más abarrotado.

Algunos han tratado de reducir su dependencia del sitio mediante la venta de sus productos en Walmart.com y EBay, pero se resignan al hecho de que Amazon genera la mayor parte de sus ventas.

Bloomberg

Lee también: Amazon podría adquirir hasta 10% de acciones en Future Retail, según fuente

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Comedia «Good Boy» recauda más de US$20 millones en venta de taquillas

La comedia «Good Boys» de Universal superó las expectativas y lidera la venta de taquillas en Estados Unidos, con una recaudación de 21 millones de dólares en su primer fin de semana en los cines.

Producido por Seth Rogen y Evan Goldberg, es la primera cinta de humor con calificación restringida que debuta en primer lugar en los últimos tres años (desde «The Boss» en 2016), así como el mejor lanzamiento para una comedia original este año.

La cinta, que costó 20 millones de dólares, debutó también con 2.1 millones de dólares en el extranjero, acumulando un comienzo de 23.1 millones de dólares a nivel mundial.

Agencias

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ESTE ES EL MERCADO DE ALIMENTO PARA PERROS Y GATOS

ESTE ES EL MERCADO DE ALIMENTO PARA PERROS Y GATOS

Fuente: Mall y Retail

Hoy en día llevar a nuestras mascotas a los centros comerciales se ha convertido en casi que una necesidad, pues se consideran que forman parte de la familia y como tal merecen ser partícipes de las actividades de los malls. 

Y es que para la mayoría de dueños sus perros o gatos se vuelven parte de la familia por lo que intentan incluirlos en todas las dinámicas familiares como las comidas, la hora de la televisión y a veces hasta a la hora de dormir, donde comparten cama con ellos. Sin embargo, cuando van a salir a un plan dentro de la ciudad, muchos lo piensan dos veces por miedo a que no les dejen ingresar en un parque o restaurante con la mascota.

Sin embargo, encontrar lugares donde sean aceptados ya no es tan difícil, pues cada día más lugares se suman a admitir mascotas y adecuar incluso zonas para que tanto dueños de perros y gatos puedan disfrutar sin incomodar a otras personas, o algún tipo de menú que se adecue a sus necesidades y estándares nutricionales.

Las zonas pet friendly, se convirtieron en una necesidad para los establecimientos de comercio. En Bogotá existen mas de 140 lugares, entre restaurantes, bares, librerías, centros comerciales entre otros.

Las cifras de comidas de mascotas

De acuerdo con datos de B&Optimos y la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), 10 millones de perros y 4 millones de gatos domésticos son alimentados diariamente con concentrados.

El negocio de alimento para mascotas crece a doble dígito en el país. La tendencia de los hogares unifamilaries representa una oportunidad para que el mercado aumente y crezca aún más.

De los 14,2 millones de hogares censados por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), el 62 % incluye en su mercado semanal la comida para sus perros o gatos, así como incluyen el pan, la leche o los huevos. Para sus mascotas invierten entre 57.000 a 170.000 pesos mensuales, según un estudio del portal Ofertia.com.co, publicado en julio con el fin de identificar los hábitos de consumo de las personas con sus mascotas (ver Paréntesis).

De acuerdo con datos de B&Optimos y la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), 10 millones de perros y 4 millones de gatos domésticos son alimentados diariamente con concentrados. El 56 % de sus dueños compra el alimento en los supermercados o grandes superficies; el 17 % en tiendas; el 14 % en almacenes especializados para mascotas; el 13 % en graneros; y el 1 % le da comida casera.

Esta categoría en Colombia vende 165.348 toneladas al año, que equivalen a 819.240 millones de pesos. Allí, el Grupo Bios, con 15 años de experiencia, tiene el 36,1% de participación con sus marcas Nutriss, Ringo, Filpo, Miringo y Minino, según la firma Nielsen.

“Este es un segmento que ha venido creciendo a doble dígito en los últimos años, aunque desde 2017 ha tenido una desaceleración y su crecimiento cada vez está más estable. Sin embargo, sigue teniendo un potencial enorme por la configuración demográfica que viene presentando el país, que es una tendencia mundial”, resaltó , Camilo Andrés Jaramillo González, Gerente Mercadeo del Grupo Bios.

El incremento de los hogares unifamiliares y el envejecimiento de la población, ha hecho que las mascotas jueguen un papel predominante. Eso hace que el negocio tenga un potencial muy alto de seguir creciendo. “A nosotros, como nunca, nos interesa estar comprometidos con la alimentación de todas las mascotas”, añadió Jaramillo.

Tendencia de hogares

A lo que se refiere Jaramillo es a que las nuevas generaciones están menos enfocadas en tener hijos y prefieren vivir solos, o solo con su pareja, lo cual aumentaría la probabilidad de adquirir una mascota como su compañía.

Al cierre de 2018 los hogares unifamiliares (de una sola persona) representaban el 15,8 %, es decir, eran 2,4 millones de hogares, según datos del Dane. Una cifra muy cercana a los que tienen cinco integrantes o más, que representan el 18,8 % con 2,9 millones de hogares, los cuales eran predominantes en años anteriores.

Rafael España, Director Económico de Fenalco, señaló que el sector de mascotas en Colombia ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos años.

“Las estadísticas muestran que en el año 2000 el mercado de alimentos de esta industria equivalía a 190.449 millones de pesos. En 2018, ese mercado se ha multiplicado casi por cinco, al alcanzar cerca de 900.000 millones en el país”.

Y es que, cifras de Euromonitor International demuestran que Colombia es el cuarto país en Latinoamérica que lidera el sector de mascotas. Brasil, México y Chile ocupan los tres primeros puestos, respectivamente.

España añadió que este crecimiento demuestra un dinamismo muy grande, que representa un reto y una oportunidad para los negocios. Pues, si la tenencia de mascotas aumenta, muy seguramente más personas van a preferir recurrir a sitios petfriendly para compartir con ellos.

“Quien no esté en este tren de la modernidad pierde clientela, puesto que las personas que tengan mascotas preferirán ir a donde sí reciben con los brazos abiertos a sus animalitos”, puntualizó

Fuente: El Colombiano.

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Huawei dice que presiones de Estados Unidos han perjudicado las ventas

El estratega en jefe de Huawei, Shao Yang, dijo este martes que la compañía sería el fabricante de teléfonos inteligentes número uno del mundo para fin de año si no fuera por «circunstancias inesperadas», un indicio de que las presiones económicas de los Estados Unidos pueden estar afectando sus ventas.

El comentario por Shao Yang durante la Convención de Consumidores de Electrónicos en Shanghai coincide con presiones adicionales desde Washington para que otros países excluyan a Huawei de sus redes de telecomunicación de última generación, donde es considerado un líder en la industria.

“Si no habríamos encontrado algo inesperado, hubiéramos llegado a ser el número uno en el mundo antes del cuarto trimestre,” dijo Shao Yang en la Convención, y añadió: “Pero ahora tenemos que esperar un poco más para alcanzarlo”, sin referirse directamente al presidente Donald Trump o a la guerra comercial.

 

El mes pasado Washington añadió a Huawei a una lista negra que prohíbe efectivamente a compañías estadounidenses hacer ventas a la empresa sin permiso gubernamental. La medida fue parte del conflicto de comercio entre China y los Estados Unidos, quien acusó a compañías de tecnología china, como Huawei, de robar secretos comerciales y amenazar la ciberseguridad, posiblemente a instancias del partido comunista chino.

Autoridades en China dicen que los Estados Unidos esta exagerando estos asuntos de seguridad para bloquear a un posible competidor.

Huawei ha negado que comparta secretos de usuarios con el gobierno y demandó que los Estados Unidos provee evidencia sobre un posible riesgo. Anteriormente, el gobierno chino insistió en que fricciones con el gobierno de EE.UU. no estaban afectando sus negocios globales.

VOA

Lee también: Huawei firma acuerdo para desarrollar red 5G en Rusia

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Ventas de Amazon a empresas alcanzan US$10.000 mill. anualizados

11 de septiembre 2018, 8:55 AM.- Amazon.com Inc. dijo que las ventas de su plataforma para empresas alcanzaron una tasa anualizada de US$10.000 millones a nivel mundial.

El gigante de Internet adaptó sus operaciones minoristas digitales para consumidores y creó un negocio internacional que presta servicios a oficinas, hospitales y fábricas.

La empresa con sede en Seattle introdujo Amazon Business en Estados Unidos en 2015 y el negocio alcanzó unas ventas de US$1.000 millones un año después. Ahora opera en ocho países, entre ellos Alemania, Japón e India. En Estados Unidos, los clientes incluyen grandes escuelas y hospitales, más de la mitad de todas las empresas incluidas en Fortune 100 y gobiernos locales.

La plataforma ofrece cientos de millones de productos de cientos de miles de comerciantes que pagan a Amazon una comisión por cada venta, dijo la compañía el martes en una entrada de blog.

La incursión de Amazon en el negocio de servicios a empresas supone un desafío a Staples Inc. y Costco Wholesale Corp., así como a distribuidores especializados más pequeños. Para 2020, el 12,1 por ciento de ese mercado de US$9,39 billones será por Internet, según Forrester Research Inc.

Las empresas están modificando sus hábitos hacia las compras de suministros por Internet en lugar de métodos menos eficientes, como mirar catálogos impresos, enviar pedidos por fax y llamar por teléfono a representantes comerciales.

Fuente: Bloomberg.

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