La consultora tecnológica Gartner ha publicado el informe ‘What’s hot in digital commerce’, en el que revela los cuatro pilares que serán fundamentales para el futuro desarrollo del retail online:

1. El futuro de la relación con el cliente pasa por desarrollar las tecnologías de contacto multimodal. Interfaces de conversaciones automatizadas y conexiones visuales a través de tecnologías como el chatbot, la realidad aumentada o incluso la realidad virtual son tecnologías en las que hay que invertir.

2. Cómo no, la omnicanalidad, dándole al cliente consistencia y flexibilidad a través de todos los posibles canales de compra. Todo el recorrido de compra del cliente ofrece la flexibilidad y consistencia para ofrecer una experiencia de cliente superior.

Hay que desarrollar modelos comerciales adicionales al e-commerce, potenciando el Thing Commerce

3. Desarrollo de modelos comerciales adicionales al e-commerce, como soluciones con suscripción, venta utilizando el apoyo autónomo de máquinas o lo que hoy llaman ‘Thing Commerce’, el apoyarse no solo en la venta de nuestra web, sino invertir en tener y formar parte de marketplaces. Todo ello con el fin de avanzar en la digitalización.

4. La utilización del intercambio de datos API, la inteligencia artificial (AI), los motores que permitan el máximo posible de soluciones personalizadas para cada cliente y, por último, los configuradores que permitan la mejor descripción posible del producto que vendemos.

¿Cómo será el retail?
Con el fin de ofrecer una óptima dimensión de la relevancia de estas recomendaciones, Gartner también facilita unas predicciones numéricas en el tiempo:

– Para 2020, el 30% de las interacciones con la tecnología será a través de “conversaciones” con máquinas inteligentes.
– Para 2020, el 5% de las transacciones de comercio digital provendrá de una máquina inteligente.
– Para 2020, más del 50% de los retailers online tendrá su propio marketplace o venderá en los marketplaces de los demás.
– Para el año 2022, la inteligencia artificial preverá e iniciará al menos el 5% de los pedidos digitales.
– Para 2022, el 60% de los operadores digitales utilizará un ecosistema abierto a otros operadores para maximizar su propio crecimiento.
– Para el año 2025, el 80% de los vendedores online tendrá implementadas las capacidades de “comercio para usted” o se enfrentarán a la obsolescencia.

“Además de la tecnología, los rápidos cambios en la experiencia del cliente y los nuevos modelos de negocios también están afectando el éxito del comercio digital. Una experiencia convincente para el cliente no solo diferencia las ofertas de comercio digital, sino que también contribuye a aumentar la conversión y la repetición de compras. Las empresas deben evolucionar de la etapa del comercio digital hacia una conversión en empresa digital”, concluye el CEO y fundador de Future Retail, Javier Pérez de Leza.

Aldi, con más de 250 tiendas en España, ha ampliado su marca blanca GutBio, que ha ganado cierto prestigio entre blogueros y grupos de consumidores en las redes sociales.

Los yogures, helados, pastas y chocolates de la marca del catálogo de Aldi, fabricados principalmente por empresas en Alemania y Bélgica para la cadena de supermercados, han ampliado sus referencias fabricadas también en España.

Pan de centeno GutBio.

La compañía familiar alemana, que ahora emprende un proceso de expansión en el centro de las grandes ciudades españolas, ha comenzado a vender productos menos tradicionales y vendidos como “saludables” como:

1. Pan de centeno
2. Tortitas de arroz
3. Snacks de maíz ecológico
4. Tabule de quinoa
5. Frutos secos
6. Hamburguesas vegetales
7. Helado de sorbete de limón (100% vegetal)
8. Bebida de avena con calcio
9. Infusión de frutas
10. Harina bio
11. Pechuga de pavo
12. Yogur de oveja
13. Snacks de cereales ecológicos
14. Zumo de lima y limón
15. Pan integral crujiente

¿Es más cara la marca ecológica de Aldi?

Los grandes fabricantes de marca blanca en España, Mercadona y Lidl han visto un mercado con sólido crecimiento en los nuevos consumidores, que buscan productos ecológicos y veganos, considerados más sanos, ligeros y bajos en grasas. Ahora, el nuevo catálogo de Aldi busca quitar mercadoa dos de sus más fuertes competidores con una mayor variedad de productos en los nuevos locales de 4.000 metros cuadrados que abrirá en las grandes ciudades españolas en los próximos meses.

El precio de los productos GutBio Aldis no son tan desproporcionados en relación al resto de marcas industriales. Una tarrina de helado de 350 gramos de la marca blanca de Aldi Flete tiene un precio de 2,29 euros mientras que la misma tarrina GutBio (con algo más de contenido: 380 gramos) se vende por2,99 euros.

Chocolate ecológico GutBio de Aldi, fabricado en Alemania.

Hamburguesas vegetales de Aldi ButBio.

La barra del chocolate negro de GutBio de 100 gramos, producido en Bélgica, cuesta 1,49 frente a los 0,99 del chocolate Schogetten, fabricado en Alemania.

Aldi cuenta con más de 200 referencias de su marca bio ecológica, lo que la convierte en la mayor marca blanca de productos ecológicos de España. Los responsables del supermercado presumen de mejorar su posicionamiento entre las marcas ecológicas de Europa y prometen nuevos lanzamientos en los próximos meses, en la medida en la que la cadena continúe su expansión. La cadena pretende abrir 32 nuevas tiendas en España en los próximos meses.